Vicinanza al cliente
Andiamo oltre la vicinanza al cliente
I nostri obiettivi al 2030
Il nostro impegno per la sostenibilità include il nostro lavoro per fornire soluzioni e servizi eccellenti e su misura ai clienti B2B e B2C e per aumentare la fedeltà dei professionisti.
Iniziative di supporto da realizzare entro il 2025
Valutazione quantitativa della Brand Equity B2C di Ariston ogni 2 anni.
Lancio del programma Voice of Our Professionals B2B nel 2023.
Voice of Our Professionals (B2B) ogni 2 anni.
> 8 Paesi chiave con attivo il portale "One Team Professional".
+15% di click organici sul sito web Ariston ogni anno.
Attivazione di One Team Professional
>8
paesi chiave
5 paesi chiave nel 2023
Performance del sito web Ariston
+15%
click organici per anno
+15% nel 2023 (vs 2022)
Qualità ed eccellenza
Miriamo a qualità ed eccellenza che siano degne di fiducia
I nostri obiettivi al 2030
In linea con la nostra missione per la qualità, puntiamo ad aumentare la fedeltà dei clienti affinchè diventino i nostri migliori promotori e ci poniamo l'obiettivo di raggiungere ogni anno un punteggio di qualità > 85 nel nostro indice interno cumulativo Group Quality Excellence Index (GQE).
GQE cumulativo
>85%
punteggio di qualità per anno
85% raggiunto nel 2023
GQE cumulativo
>85%
punteggio di qualità per anno
85% raggiunto nel 2023
Iniziative di supporto da realizzare entro il 2025
Traduciamo la nostra missione per la qualità in una strategia e mettiamo in atto la nostra Quality Raodmap, per eseguire operativamente le iniziative di miglioramento necessarie.
AREE CHIAVE DI IMPEGNO
Esplora le aree di impegno
Abbiamo coinvolto tutti i nostri principali interlocutori nel processo di revisione della nostra matrice di materialità e abbiamo preso in considerazione le sfide ESG più urgenti per identificare le cinque aree chiave di impegno su cui concentrarci. La strategia ESG che ne consegue comprende soluzioni, operazioni, clienti, persone e comunità e governance sostenibile.
